Condiciones Generales de Venta

Precios y pagos:
 Todos los precios incluyen IVA. Los pagos se realizan a través de plataformas seguras.

Envíos y Destinos:

  • Península: Los gastos de envío son gratuitos en pedidos a partir de 70€.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: Los gastos de envío son gratuitos en pedidos a partir de 150€. Estos envíos se gestionan a través de Correos. El tiempo de preparación en nuestro almacén suele ser de 1 a 2 días laborales antes de su depósito.
  • Europa: Actualmente realizamos envíos a Francia y Portugal.

Seguimiento del Pedido:

Una vez que el paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico directamente de la empresa de transportes (generalmente por la tarde) con toda la información y el enlace para hacer el seguimiento de tu pedido.

Modificaciones y Cancelaciones:

  • Antes de que el pedido sea enviado: Puedes realizar cambios en los productos o cancelar el pedido completo sin ningún problema. En caso de cancelación, el reembolso se procesará entre las siguientes 24 y 72 horas (ten en cuenta que la plataforma de pago puede tardar unos días en reflejarlo en tu cuenta).
  • Cuando el pedido ya ha sido enviado: Una vez expedido, no es posible realizar cambios. Si deseas cancelar un pedido que ya está en camino, deberás rechazar la entrega en el momento en que la agencia de transportes intente dártelo. En este caso, el importe a devolver será el total de los productos menos los gastos de envío, ya que la empresa no puede hacerse cargo del coste logístico.

Política de Devoluciones:

Si cambias de opinión puedes devolver tus artículos dentro de los 14 días naturales desde la entrega. Los gastos de devolución corren a cargo de EcoMagic: te facilitaremos una etiqueta que solo tendrás que pegar en el paquete.

  • Condiciones para la devolución: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin abrir, sin usar y en perfectas condiciones para su reventa. (Nota: no realizamos cambios de producto por talla o preferencias una vez enviados, solo devoluciones bajo esta condición).
  • Reembolso: Una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está correcto, nos pondremos en contacto contigo para realizarte el abono mediante Bizum o transferencia bancaria (lo que prefieras) en un plazo de 24 a 72 horas.
  • Excepciones: Por la naturaleza del producto, los Rituales no admiten devolución (salvo que lleguen defectuosos), ya que su contenido pierde el valor una vez expuestos.

Productos Defectuosos o Dañados:

Si tu pedido llega en mal estado o con algún defecto, por favor, ponte en contacto con nosotros enviando fotografías del artículo y del embalaje.

Valoraremos la situación rápidamente: dependiendo del estado, te enviaremos una reposición directa o, si lo prefieres, gestionaremos la recogida del producto dañado para hacerte el abono correspondiente una vez lo recibamos de vuelta.

Atención al cliente:
 Para garantizar la mejor gestión y que todo quede registrado de forma clara, te rogamos que cualquier incidencia con tus pedidos se comunique preferiblemente a info@ecomagic.es .