Hola! ¿Cómo podemos ayudarte?

Bienvenidos a la sección de preguntas frecuentes de EcoMagic.

Aquí, iremos añadiendo las preguntas que nos hagáis, además de las que creemos que os pueden ayudar a conocer un poquito más este proyecto.

Ecomagic es tu tienda online de productos esotéricos y mágicos con un enfoque natural, artesanal y sostenible. Aquí encontrarás desde rituales completos, hierbas y resinas, piedras y minerales, aceites y esencias, velas rituales, hasta joyas con intención y accesorios para tu altar.

Todos nuestros productos están seleccionados con amor y respeto a la naturaleza.

Trabajamos principalmente con productores locales en España, apoyando la economía sostenible y reduciendo la huella de carbono. Solo en casos necesarios importamos minerales o ingredientes especiales que no se encuentran en nuestro entorno, siempre de forma responsable y ética. 

Nuestros rituales de bolsillo están diseñados para acompañarte en tu día a día. Son kits pequeños, fáciles de llevar, con los elementos necesarios para potenciar la abundancia, protección, amor propio, limpieza energética y mucho más.

Sí. En Ecomagic garantizamos la autenticidad y calidad de cada piedra y mineral. Nos aseguramos de trabajar con proveedores de confianza y ofrecemos piezas en bruto, pulidas, rodados y talladas, para que elijas la forma que mejor resuene contigo.

Cada cristal y objeto mágico necesita ser cuidado. Te recomendamos limpiarlos con humo de sahumerios naturales, agua con sal marina o dejarlos bajo la luz de la luna llena. En nuestro blog y redes sociales compartimos guías prácticas y consejos para mantener su energía en armonía.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, Klarna, transferencia bancaria y contra reembolso.

Próximamente también estará disponible Bizum.

Además, contamos con pasarelas de pago protegidas para tu tranquilidad.

Sí, realizamos envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

En España peninsular y Baleares, los gastos de envío son gratuitos en pedidos a partir de 70 €.

Para Canarias, Ceuta y Melilla, el coste correspondiente se muestra durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Los pedidos para España peninsular y Baleares suelen entregarse en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde su expedición.

Algunos productos artesanales o de edición limitada pueden requerir un poco más de tiempo de preparación antes del envío.

Siempre que es posible, trabajamos con ingredientes ecológicos, biodegradables y de origen responsable. Queremos que tu experiencia mágica esté en sintonía con el cuidado de la Tierra y la energía natural.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución de productos que no hayan sido abiertos ni utilizados y se encuentren en perfectas condiciones para su reventa.

Los productos incluidos en la categoría Rituales no admiten devolución, salvo que lleguen defectuosos.

Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta.

Si tu pedido llega con algún producto roto, defectuoso o en mal estado, contacta con nosotros lo antes posible en info@ecomagic.es y envíanos fotografías del producto y del embalaje.

Revisaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente. Si disponemos del producto, podremos realizar una reposición.

En el caso de productos artesanales o únicos que ya no estén disponibles, te ofreceremos primero un producto similar de igual valor. Si no deseas esa alternativa, realizaremos el reembolso correspondiente.

Si al recibir el paquete observas daños externos evidentes, siempre que sea posible, indícaselo también al transportista en el momento de la entrega.

Sí. El pago contra reembolso tiene un suplemento de 3,50 € (IVA incluido) para cubrir los gastos de gestión asociados a este método de pago.

Esta opción estará disponible únicamente cuando aparezca durante el proceso de compra.