Hola! ¿Cómo podemos ayudarte?
Bienvenidos a la sección de preguntas frecuentes de EcoMagic.
Aquí, iremos añadiendo las preguntas que nos hagáis, además de las que creemos que os pueden ayudar a conocer un poquito más este proyecto.
Ecomagic es tu tienda online de productos esotéricos y mágicos con un enfoque natural, artesanal y sostenible. Aquí encontrarás desde rituales completos, hierbas y resinas, piedras y minerales, aceites y esencias, velas rituales, hasta joyas con intención y accesorios para tu altar.
Todos nuestros productos están seleccionados con amor y respeto a la naturaleza.
Trabajamos principalmente con productores locales en España, apoyando la economía sostenible y reduciendo la huella de carbono. Solo en casos necesarios importamos minerales o ingredientes especiales que no se encuentran en nuestro entorno, siempre de forma responsable y ética.
Nuestros rituales de bolsillo están diseñados para acompañarte en tu día a día. Son kits pequeños, fáciles de llevar, con los elementos necesarios para potenciar la abundancia, protección, amor propio, limpieza energética y mucho más.
Sí. En Ecomagic garantizamos la autenticidad y calidad de cada piedra y mineral. Nos aseguramos de trabajar con proveedores de confianza y ofrecemos piezas en bruto, pulidas, rodados y talladas, para que elijas la forma que mejor resuene contigo.
Cada cristal y objeto mágico necesita ser cuidado. Te recomendamos limpiarlos con humo de sahumerios naturales, agua con sal marina o dejarlos bajo la luz de la luna llena. En nuestro blog y redes sociales compartimos guías prácticas y consejos para mantener su energía en armonía.
Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito/débito, bizum, contra reembolso y transferencias bancarias. Además, contamos con pasarelas de pago protegidas para tu tranquilidad.
Sí. Realizamos envíos a toda la península y Baleares.
Además, en la península, los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 70€.
Para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias. Consultad por privado los costes.
Los pedidos suelen tardar entre 24 y 72 horas en la península. Ten en cuenta que algunos productos artesanales o de edición limitada pueden requerir un poco más de tiempo de preparación.
Siempre que es posible, trabajamos con ingredientes ecológicos, biodegradables y de origen responsable. Queremos que tu experiencia mágica esté en sintonía con el cuidado de la Tierra y la energía natural.
Sí. Dispones de 14 días naturales para solicitar la devolución de productos que no hayan sido abiertos ni utilizados. Para más información, revisa nuestra sección de Política de devoluciones.
En caso de que por desgracia esto suceda, contacta con nosotros de inmediato enviándonos fotos del paquete a info@ecomagic.es
Tu pedido será reemplazado por uno similar si se ha roto en su totalidad, o enviaremos los artículos dañados.
En caso de no disponer de algún artículo que sea artesanal y único, se sustituirá por uno similar o de igual valor, pero lo hablaremos antes para que siempre nos aseguremos de que quedas satisfecho.
Ayuda mucho, que en la entrega del paquete, le digáis al transportista que especifique su mal estado antes de firmar la entrega.
Sí. En ese caso, incrementaremos el precio del pedido en 3,50€ (IVA incluido) para cubrir los gastos de gestión de la empresa transportista.